Reklamacije brez Excela, emailov in izgubljenih primerov
Ena platforma za sprejem, obravnavo in analitiko reklamacij. Zasnovana za podjetja, ki želijo hitrejše procese in popoln pregled.
Podjetja ki nam zaupajo
Pametnejši način upravljanja reklamacij
Platforma, ki avtomatizira administracijo, prilagodi procese vašemu podjetju in omogoča popoln pregled nad vsako reklamacijo.
AI reklamacijski agent
Naj AI opravi administracijo. Prebere dokumente, pripravi reklamacijo in prihrani čas vaši ekipi.
Prilagojeno vašemu podjetju
Sistem se prilagodi vam. Obrazci, statusi, uporabniki in procesi so oblikovani po vašem načinu dela.
Implementacija v enem tednu
Hitro do delujoče platforme. Platformo prilagodimo in uvedemo v približno enem tednu.
Vse, kar potrebujete za učinkovito upravljanje reklamacij
Od prijave reklamacije do analitike in poročil, vse funkcionalnosti v eni platformi, prilagojeni vašemu podjetju.
AI reklamacijski agent
AI opravi administracijo namesto vaše ekipe. Prebere dokumente, pripravi reklamacijo in prihrani čas.
Upravljanje reklamacij
Vse reklamacije na enem mestu. Spremljajte statuse, odgovorne osebe in zgodovino vsakega primera.
Popolnoma prilagodljivo
Platforma se prilagodi vašemu podjetju. Obrazce, statuse in procese oblikujemo po vašem načinu dela.
Analitika in poročila
Odločajte se na podlagi podatkov. Spremljajte KPI-je, trende in čas reševanja reklamacij.
Več portalov in ekip
Ena platforma za vse blagovne znamke. Vsak portal ima svojo ekipo, pravice in statistiko.
Integracije
Povežite orodja, ki jih že uporabljate. Platforma se brezhibno poveže z vašimi poslovnimi sistemi.
Obravnava reklamacij z AI
na avtopilotu
AI prebere prejeto reklamacijo, jo pripravi in vaši ekipi v nekaj sekundah prikaže informacije, ki jih potrebuje.
Prebere dokumente
Iz emailov, računov in fotografij prepozna ključne podatke.
Pripravi predlog
Podatke razvrsti v pravilna polja za hiter pregled ekipe.
Hitro najde odgovor
Pomaga najti stanje primera, odgovorno osebo ali zgodovino.
Varnost in standardi
Podatki in dostopi so zaščiteni po visokih varnostnih standardih.
“Pred uvedbo smo reklamacije vodili prek emailov in CRM-a. Danes imamo vse primere na enem mestu, AI pa naši ekipi prihrani več ur administracije vsak teden.”
Tam, kjer je pomembna sledljivost vsake reklamacije
Od trgovine in distribucije do proizvodnje in servisnih podjetij. Rešitev, prilagojena vašemu poslovanju.
Trgovina in e-trgovina
Manj administracije. Več zadovoljnih kupcev.
Veleprodaja in distribucija
Pregled nad vsakim zahtevkom.
Proizvodna podjetja
Hitrejše odkrivanje vzrokov napak.
Servis in montaža
Vsak primer pod popolnim nadzorom.
Pogosta vprašanja
Kratki odgovori na najpogostejša vprašanja pred uvedbo platforme.
Ker je vsak primer na enem mestu: jasno je, kdo ga obravnava, v kateri fazi je in kaj se je z njim zgodilo. To pomeni manj administracije, hitrejše reševanje in brez izgubljenih reklamacij.
Da. Obrazce, statuse, uporabniške pravice, portale in obvestila prilagodimo vašemu načinu obravnave reklamacij.
AI lahko prebere email, račun ali fotografijo, pripravi podatke za novo reklamacijo ter pomaga poiskati informacije o obstoječih primerih. Pomembne korake vedno potrdi zaposleni.
Da. Vsak portal lahko ima svojo ekipo, pravice dostopa, obrazce in statistiko, vse pa ostane v eni platformi.
Podatke hranimo v evropski regiji, dostop pa je omejen na pooblaščene uporabnike glede na njihove vloge in portal.
Osnovno različico platforme po analizi vašega procesa praviloma pripravimo v približno enem tednu.
Da. Platformo lahko povežemo z ERP, CRM, emailom ali drugimi internimi sistemi, da ekipa ne podvaja podatkov in dela.
Cena je odvisna od obsega prilagoditev, števila portalov in želene AI avtomatizacije. Po kratkem pogovoru pripravimo ponudbo za vaše potrebe.
Ekipo uvedemo v uporabo platforme, pri nadaljnjem delu pa poskrbimo za podporo, vzdrževanje in dogovorjene nadgradnje.
Da. Pripravimo in postavimo javni portal oziroma obrazec na vaši domeni, prilagojen vašemu podjetju. Kupec odda reklamacijo in priloge, sistem pa sam ustvari primer ter pošlje potrditev prejema.
Ne najdete odgovora? Pišite naši ekipi
Vsaka reklamacija
pod popolnim nadzorom
Na predstavitvi vam pokažemo konkretne AI avtomatizacije in prilagoditve za vaš reklamacijski proces.