Zadnja posodobitev: 22. julij 2026
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako eReklamacije obdelujejo osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta, oseb, ki rezervirajo predstavitev, ter uporabnikov platforme.
1. Upravljavec in kontakt
Upravljavec osebnih podatkov je eReklamacije. Za vprašanja glede zasebnosti nam pišite na matej@north-motion.com.
2. Katere podatke obdelujemo
Ob rezervaciji predstavitve prek Cal.eu lahko obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov, naziv podjetja, telefonsko številko, izbrani termin ter podatke, ki jih prostovoljno navedete.
V platformi se obdelujejo podatki, ki jih vnesejo pooblaščeni uporabniki oziroma jih stranke posredujejo v okviru reklamacij, vključno s kontaktnimi podatki, podatki o naročilih, dokumenti in komunikacijo glede posameznega primera.
3. Namen obdelave
Podatke uporabljamo za organizacijo predstavitev, odgovor na povpraševanja, delovanje in varnost platforme, obravnavo reklamacij, podporo uporabnikom ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Podatkov ne prodajamo in jih brez vaše privolitve ne uporabljamo za splošna trženjska sporočila.
4. Pravne podlage
Podatke obdelujemo, ker ste zahtevali predstavitev oziroma komunikacijo pred morebitnim sodelovanjem, zaradi zakonitega interesa za varnost in zanesljivo delovanje storitev ter na podlagi privolitve, kadar je ta potrebna.
5. Ponudniki, ki sodelujejo pri obdelavi
Za delovanje landing pagea uporabljamo AWS, za rezervacijo predstavitev Cal.eu, za AI funkcionalnosti platforme pa OpenRouter in izbrani AI model. Platforma in podatki strank gostujejo na strežnikih v Sloveniji.
Do podatkov dostopajo le pooblaščene osebe in ponudniki, ki so potrebni za delovanje posamezne storitve.
6. AI funkcionalnosti
AI se uporablja samo v okviru platforme in na zahtevo pooblaščenega uporabnika, na primer za pripravo predloga reklamacije ali iskanje informacij. AI ne izvaja pomembnih dejanj samostojno; uporabnik pomembne korake pregleda in potrdi.
7. Hramba podatkov
Podatke, povezane z rezervacijo predstavitve, hranimo največ 12 mesecev po zadnji komunikaciji. Podatki v platformi se hranijo, dokler jih pooblaščeni uporabnik ne izbriše oziroma dokler je to potrebno za uporabo storitve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
8. Vaše pravice
Od nas lahko zahtevate dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, ugovor ali prenos svojih osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji. Zahtevo pošljite na matej@north-motion.com.
Če menite, da z vašimi podatki ne ravnamo ustrezno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
9. Piškotki
Več informacij o uporabi piškotkov je na voljo v Politiki piškotkov.
10. Spremembe
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani.